Політика конфіденційності

1. На кого поширюється ця Політика

Ця Політика застосовується до персональних даних:

• відвідувачів сайту usavisa.com.ua;
• осіб, які заповнюють форми на сайті;
• осіб, які звертаються до USAVISA Company телефоном, електронною поштою, через WhatsApp, Telegram, соціальні мережі або інші канали зв’язку;
• клієнтів, які замовляють послуги USAVISA Company;
• інших осіб, чиї персональні дані правомірно надаються нам клієнтом у межах надання послуг.

2. Які персональні дані ми можемо обробляти

Залежно від характеру звернення та послуги ми можемо отримувати та обробляти такі категорії інформації:

2.1. Ідентифікаційні та контактні дані

• ім’я, прізвище та по батькові;
• дата та місце народження;
• номер телефону;
• адреса електронної пошти;
• адреса проживання або перебування;
• інші контактні дані, добровільно надані користувачем.

2.2. Відомості, необхідні для оцінки ситуації та надання послуг

Залежно від конкретної послуги це можуть бути:

• громадянство та країна проживання;
• сімейний стан та інформація про членів сім’ї;
• освіта;
• зайнятість та професійна діяльність;
• відомості про роботодавця або підприємницьку діяльність;
• історія подорожей;
• інформація про попередні візи, звернення за візами та відмови;
• мета, строки та маршрут запланованої поїздки;
• відомості про осіб або організації, пов’язані з поїздкою;
• інші відомості, необхідні для оцінки ситуації та підготовки документів.

2.3. Дані документів

У разі якщо це необхідно для надання замовленої послуги, ми можемо отримувати:

• дані паспорта та інших документів, що посвідчують особу;
• копії документів;
• фотографії;
• документи про освіту, працевлаштування, фінансовий стан, сімейний стан, подорожі або інші обставини;
• інші документи, які клієнт добровільно надає для виконання замовленої послуги.

Ми просимо не надсилати документи або інформацію, які не є необхідними для конкретної послуги.

2.4. Інформація про взаємодію з нами

Ми можемо зберігати:

• повідомлення та листування;
• інформацію, надану під час консультацій;
• історію звернень;
• інформацію про замовлені послуги;
• відомості про виконання окремих етапів роботи;
• інші матеріали комунікації, якщо їх зберігання необхідне для надання послуг або захисту законних інтересів сторін.

2.5. Технічна інформація

При користуванні сайтом автоматично можуть оброблятися:

• IP-адреса;
• тип пристрою;
• операційна система;
• тип та версія браузера;
• дата і час відвідування;
• сторінки сайту, які переглядав користувач;
• джерело переходу на сайт;
• cookies та аналогічні технології;
• інша стандартна технічна інформація, яку передає браузер або пристрій.

3. Звідки ми отримуємо персональні дані

Персональні дані можуть бути отримані:

• безпосередньо від користувача або клієнта;
• через форми на сайті;
• через електронну пошту;
• телефоном;
• через месенджери та соціальні мережі;
• через документи та файли, які передає клієнт;
• під час консультацій та подальшої роботи;
• автоматично під час використання сайту;
• від інших осіб, якщо вони мають законні підстави передавати нам відповідну інформацію.

Якщо клієнт передає персональні дані іншої особи, він підтверджує, що має законні підстави для такого передання.

4. Для чого ми використовуємо персональні дані

Персональні дані можуть оброблятися для:

• відповіді на звернення користувачів;
• проведення первинної оцінки ситуації;
• надання консультацій;
• визначення можливості та умов надання послуг;
• підготовки документів та інформації за дорученням клієнта;
• супроводження клієнта в межах замовленої послуги;
• комунікації з клієнтом;
• виконання договорів та домовленостей;
• організації оплати послуг;
• забезпечення роботи та безпеки сайту;
• ведення внутрішнього обліку;
• контролю якості роботи;
• аналітики та вдосконалення сайту і сервісу;
• запобігання шахрайству та зловживанням;
• виконання вимог законодавства;
• захисту прав та законних інтересів USAVISA Company і наших клієнтів.

Рекламні або інформаційні повідомлення надсилаються лише за наявності відповідних правових підстав та можуть бути припинені на вимогу користувача.

5. Правові підстави обробки даних

Залежно від конкретної ситуації персональні дані можуть оброблятися на підставі:

• згоди особи;
• необхідності здійснення дій до укладення договору на запит користувача;
• необхідності виконання договору;
• необхідності виконання передбачених законом обов’язків;
• необхідності захисту прав та законних інтересів USAVISA Company або інших осіб у випадках, коли це допускається законодавством;
• інших підстав, передбачених законодавством України.

Надання інформації через форму на сайті або інший канал комунікації не означає автоматичного укладення договору на надання послуг.

6. Передача персональних даних третім особам

USAVISA Company не продає персональні дані та не передає їх третім особам для їх самостійного використання у маркетингових цілях без відповідних правових підстав.

Водночас для забезпечення роботи сайту та надання послуг окремі дані можуть передаватися або бути доступними постачальникам технологічних та допоміжних сервісів, зокрема:

• хостинг-провайдерам;
• постачальникам електронної пошти;
• CRM та іншим системам організації роботи з клієнтами;
• сервісам телефонії та комунікації;
• месенджерам та соціальним мережам;
• сервісам вебаналітики;
• сервісам зберігання файлів та резервного копіювання;
• платіжним сервісам;
• технічним підрядникам та іншим виконавцям, залученим до забезпечення роботи сервісу.

Якщо це безпосередньо передбачено замовленою клієнтом послугою, персональні дані також можуть бути внесені або передані до відповідних офіційних систем, вебресурсів чи установ, пов’язаних з оформленням візи, реєстрацією звернення, записом на співбесіду або іншою процедурою.

Таке передання здійснюється лише в обсязі, необхідному для виконання доручення клієнта.

Персональні дані також можуть бути розкриті:

• на законну вимогу суду, правоохоронних або інших уповноважених державних органів;
• для захисту прав та законних інтересів USAVISA Company;
• за згодою користувача;
• в інших випадках, прямо передбачених законодавством.

7. Використання сторонніх сервісів

Для роботи сайту та комунікації USAVISA Company може використовувати сторонні сервіси.

Під час переходу на сторонній вебсайт, використання месенджера, соціальної мережі, платіжної системи або іншого зовнішнього сервісу обробка даних також може здійснюватися відповідним власником такого сервісу відповідно до його власної політики конфіденційності.

USAVISA Company не визначає правила обробки даних незалежними сторонніми сервісами та рекомендує користувачам ознайомлюватися з їхніми політиками конфіденційності.

Деякі постачальники сервісів можуть здійснювати обробку або зберігання даних за межами України.

8. Cookies та технології аналітики

Сайт може використовувати cookies та аналогічні технології.

Cookies можуть використовуватися для:

• забезпечення технічної роботи сайту;
• збереження налаштувань користувача;
• забезпечення безпеки;
• аналізу відвідуваності та поведінки користувачів;
• визначення ефективності рекламних кампаній;
• покращення функціональності сайту.

Залежно від налаштувань сайту можуть використовуватися:

Необхідні cookies — потрібні для коректної та безпечної роботи сайту.

Аналітичні cookies — допомагають зрозуміти, як користувачі взаємодіють із сайтом.

Маркетингові cookies — можуть використовуватися для оцінки ефективності реклами та формування релевантних рекламних аудиторій.

У випадках, коли це необхідно, необов’язкові cookies використовуються після отримання відповідної згоди користувача.

Користувач також може видаляти або блокувати cookies через налаштування свого браузера. У такому разі окремі функції сайту можуть працювати некоректно.

Для запам’ятовування вибору користувача сайт зберігає у браузері технічний запис usavisa_cookie_consent_v1. Він необхідний, щоб не запитувати згоду під час кожного переходу між сторінками.

Онлайн-чат SendPulse завантажується лише після вибору «Прийняти все». Після активації цей сервіс може використовувати cookies, локальне сховище браузера та інші подібні технології, зокрема для ідентифікації браузерної сесії та збереження історії чату. Вибір можна змінити через посилання «Налаштування cookies» у футері сайту.

9. Строк зберігання персональних даних

Ми зберігаємо персональні дані лише протягом строку, необхідного для мети, для якої вони були отримані.

Тривалість зберігання залежить від:

• характеру звернення;
• виду замовленої послуги;
• тривалості співпраці;
• необхідності виконання договірних зобов’язань;
• вимог законодавства;
• необхідності підтвердити факт та зміст наданих послуг або комунікації;
• необхідності захисту прав та законних інтересів сторін.

Після зникнення підстав для подальшого зберігання персональні дані можуть бути видалені, знищені або знеособлені, якщо інше не передбачено законодавством.

10. Захист персональних даних

USAVISA Company застосовує організаційні та технічні заходи для захисту персональних даних від:

• несанкціонованого доступу;
• незаконного використання;
• зміни;
• копіювання;
• розголошення;
• випадкової втрати;
• пошкодження або знищення.

Доступ до персональних даних надається лише тим особам, яким така інформація необхідна для виконання їхніх функцій або надання відповідної послуги.

Водночас жоден спосіб передання або зберігання інформації в мережі Інтернет не може гарантувати абсолютний рівень безпеки.

11. Конфіденційність інформації клієнтів

Інформація, документи та інші матеріали, отримані від клієнтів під час надання послуг, використовуються виключно для цілей, пов’язаних із відповідним зверненням або замовленою послугою, якщо інше не погоджено з клієнтом або не передбачено законодавством.

Ми не розкриваємо інформацію одного клієнта іншим особам лише на тій підставі, що такі особи оплачують послуги, є родичами, роботодавцями, партнерами або іншим чином пов’язані з клієнтом.

Передання такої інформації здійснюється лише за згодою відповідної особи або за наявності іншої законної підстави.

12. Права користувача

Відповідно до законодавства користувач має право, зокрема:

• знати про джерела збору та місцезнаходження своїх персональних даних;
• отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних;
• отримувати доступ до своїх персональних даних;
• отримувати інформацію про обробку своїх персональних даних;
• вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
• у передбачених законом випадках вимагати припинення обробки або видалення даних;
• відкликати згоду, якщо обробка здійснюється виключно на підставі згоди;
• заперечувати проти неправомірної обробки своїх персональних даних;
• звертатися зі скаргами до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;
• використовувати інші способи захисту своїх прав, передбачені законодавством.

Відкликання згоди не впливає на законність обробки, яка здійснювалася до її відкликання, та не припиняє обробку, якщо для неї існує інша законна підстава.

13. Дані неповнолітніх

Якщо послуга стосується неповнолітньої особи, персональні дані такої особи повинні передаватися її батьками, законними представниками або іншими особами, які мають відповідні законні повноваження.

Ми просимо неповнолітніх не передавати документи та іншу персональну інформацію самостійно без участі законного представника.

14. Посилання на сторонні ресурси

Сайт може містити посилання на сторонні вебресурси.

USAVISA Company не контролює зміст, безпеку та політики конфіденційності таких ресурсів. Перехід за зовнішнім посиланням здійснюється користувачем самостійно.

15. Зміни до Політики конфіденційності

USAVISA Company може періодично змінювати або доповнювати цю Політику, зокрема у зв’язку зі зміною законодавства, функціоналу сайту, використовуваних сервісів або порядку надання послуг.

Актуальна редакція Політики публікується на сайті usavisa.com.ua із зазначенням дати набрання нею чинності.

Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку.

16. Контактна інформація

З питань, пов’язаних із цією Політикою, обробкою персональних даних, отриманням доступу до даних, їх виправленням або видаленням, можна звернутися до:

Звернення щодо персональних даних можуть потребувати підтвердження особи заявника з метою недопущення передачі інформації стороннім особам.

17. Законодавство

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», інших застосовних нормативно-правових актів України та цієї Політики конфіденційності.

Використовуючи сайт або добровільно передаючи персональні дані USAVISA Company, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою конфіденційності.