Политика конфиденциальности

1. На кого распространяется настоящая Политика

Настоящая Политика применяется к персональным данным:

• посетителей сайта usavisa.com.ua;
• лиц, заполняющих формы на сайте;
• лиц, обращающихся в USAVISA Company по телефону, электронной почте, через WhatsApp, Telegram, социальные сети или другие каналы связи;
• клиентов, заказывающих услуги USAVISA Company;
• других лиц, чьи персональные данные правомерно предоставляются нам клиентом в рамках оказания услуг.

2. Какие персональные данные мы можем обрабатывать

В зависимости от характера обращения и услуги мы можем получать и обрабатывать следующие категории информации:

2.1. Идентификационные и контактные данные

• имя, фамилия и отчество;
• дата и место рождения;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес проживания или пребывания;
• другие контактные данные, добровольно предоставленные пользователем.

2.2. Сведения, необходимые для оценки ситуации и предоставления услуг

В зависимости от конкретной услуги это могут быть:

• гражданство и страна проживания;
• семейное положение и информация о членах семьи;
• образование;
• занятость и профессиональная деятельность;
• сведения о работодателе или предпринимательской деятельности;
• история поездок;
• информация о предыдущих визах, обращениях за визами и отказах;
• цель, сроки и маршрут запланированной поездки;
• сведения о лицах или организациях, связанных с поездкой;
• другие сведения, необходимые для профессиональной оценки ситуации и проверки готовности предоставленных клиентом материалов.

2.3. Данные документов

Если это необходимо для предоставления заказанной услуги, мы можем получать:

• данные паспорта и других документов, удостоверяющих личность;
• копии документов;
• фотографии;
• документы об образовании, трудоустройстве, финансовом положении, семейном положении, поездках или других обстоятельствах;
• другие документы, которые клиент добровольно предоставляет для выполнения заказанной услуги.

Просим не отправлять документы или информацию, не необходимые для конкретной услуги.

2.4. Информация о взаимодействии с нами

Мы можем хранить:

• сообщения и переписку;
• информацию, предоставленную во время консультаций;
• историю обращений;
• информацию о заказанных услугах;
• сведения о выполнении отдельных этапов работы;
• другие материалы коммуникации, если их хранение необходимо для предоставления услуг или защиты законных интересов сторон.

2.5. Техническая информация

При использовании сайта автоматически могут обрабатываться:

• IP-адрес;
• тип устройства;
• операционная система;
• тип и версия браузера;
• дата и время посещения;
• страницы сайта, просмотренные пользователем;
• источник перехода на сайт;
• cookies и аналогичные технологии;
• другая стандартная техническая информация, передаваемая браузером или устройством.

3. Откуда мы получаем персональные данные

Персональные данные могут быть получены:

• непосредственно от пользователя или клиента;
• через формы на сайте;
• через электронную почту;
• по телефону;
• через мессенджеры и социальные сети;
• через документы и файлы, переданные клиентом;
• во время консультаций и дальнейшей работы;
• автоматически при использовании сайта;
• от других лиц, если у них есть законные основания передавать нам соответствующую информацию.

Если клиент передаёт персональные данные другого лица, он подтверждает наличие законных оснований для такой передачи.

4. Для чего мы используем персональные данные

Персональные данные могут обрабатываться для:

• ответа на обращения пользователей;
• проведения первичной оценки ситуации;
• предоставления консультаций;
• определения возможности и условий предоставления услуг;
• анализа информации и проверки готовности материалов, предоставленных клиентом;
• информационного сопровождения клиента в рамках заказанной услуги;
• коммуникации с клиентом;
• выполнения договоров и договорённостей;
• организации оплаты услуг;
• обеспечения работы и безопасности сайта;
• ведения внутреннего учёта;
• контроля качества работы;
• аналитики и совершенствования сайта и сервиса;
• предотвращения мошенничества и злоупотреблений;
• выполнения требований законодательства;
• защиты прав и законных интересов USAVISA Company и наших клиентов.

Рекламные или информационные сообщения отправляются только при наличии соответствующих правовых оснований и могут быть прекращены по требованию пользователя.

5. Правовые основания обработки данных

В зависимости от конкретной ситуации персональные данные могут обрабатываться на основании:

• согласия лица;
• необходимости совершения действий до заключения договора по запросу пользователя;
• необходимости исполнения договора;
• необходимости выполнения предусмотренных законом обязанностей;
• необходимости защиты прав и законных интересов USAVISA Company или других лиц в случаях, когда это допускается законодательством;
• других оснований, предусмотренных законодательством Украины.

Предоставление информации через форму на сайте или другой канал коммуникации не означает автоматического заключения договора на оказание услуг.

6. Передача персональных данных третьим лицам

USAVISA Company не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для самостоятельного использования в маркетинговых целях без соответствующих правовых оснований.

В то же время для обеспечения работы сайта и предоставления услуг отдельные данные могут передаваться или быть доступны поставщикам технологических и вспомогательных сервисов, в частности:

• хостинг-провайдерам;
• поставщикам электронной почты;
• CRM и другим системам организации работы с клиентами;
• сервисам телефонии и коммуникации;
• мессенджерам и социальным сетям;
• сервисам веб-аналитики;
• сервисам хранения файлов и резервного копирования;
• платёжным сервисам;
• техническим подрядчикам и другим исполнителям, привлечённым для обеспечения работы сервиса.

USAVISA Company не подаёт официальные заявления и не осуществляет государственные платежи от имени клиента. Клиент самостоятельно вносит персональные данные в официальные системы, взаимодействует с соответствующими учреждениями и отвечает за точность предоставленной информации.

Такая передача осуществляется только в объёме, необходимом для выполнения поручения клиента.

Персональные данные также могут быть раскрыты:

• по законному требованию суда, правоохранительных или других уполномоченных государственных органов;
• для защиты прав и законных интересов USAVISA Company;
• с согласия пользователя;
• в других случаях, прямо предусмотренных законодательством.

7. Использование сторонних сервисов

Для работы сайта и коммуникации USAVISA Company может использовать сторонние сервисы.

При переходе на сторонний веб-сайт, использовании мессенджера, социальной сети, платёжной системы или другого внешнего сервиса обработка данных также может осуществляться владельцем такого сервиса в соответствии с его собственной политикой конфиденциальности.

USAVISA Company не определяет правила обработки данных независимыми сторонними сервисами и рекомендует пользователям знакомиться с их политиками конфиденциальности.

Некоторые поставщики сервисов могут обрабатывать или хранить данные за пределами Украины.

8. Cookies и технологии аналитики

Сайт может использовать cookies и аналогичные технологии.

Cookies могут использоваться для:

• обеспечения технической работы сайта;
• сохранения настроек пользователя;
• обеспечения безопасности;
• анализа посещаемости и поведения пользователей;
• определения эффективности рекламных кампаний;
• улучшения функциональности сайта.

В зависимости от настроек сайта могут использоваться:

Необходимые cookies — нужны для корректной и безопасной работы сайта.

Аналитические cookies — помогают понять, как пользователи взаимодействуют с сайтом.

Маркетинговые cookies — могут использоваться для оценки эффективности рекламы и формирования релевантных рекламных аудиторий.

В случаях, когда это необходимо, необязательные cookies используются после получения соответствующего согласия пользователя.

Пользователь также может удалять или блокировать cookies в настройках своего браузера. В таком случае отдельные функции сайта могут работать некорректно.

Для запоминания выбора пользователя сайт сохраняет в браузере техническую запись usavisa_cookie_consent_v2. Она нужна, чтобы не запрашивать согласие при каждом переходе между страницами.

Онлайн-чат SendPulse загружается только после выбора «Принять все». После активации этот сервис может использовать cookies, локальное хранилище браузера и другие подобные технологии, в частности для идентификации браузерной сессии и сохранения истории чата. Выбор можно изменить по ссылке «Настройки cookies» в футере сайта.

Google Analytics и рекламные технологии Google используются с учётом выбора пользователя в баннере cookies. До предоставления согласия соответствующие типы хранилища данных имеют статус «запрещено»; после выбора «Принять все» они могут использовать cookies для аналитики, измерения результативности рекламы и формирования аудиторий. Выбор можно в любое время изменить по ссылке «Настройки cookies» в футере.

Meta Pixel (Facebook / Instagram) может активироваться после выбора «Принять все» для измерения просмотров страниц и успешной отправки заявки. Интеграция не передаёт содержимое полей заявки, сведения об отказах в визе или документы. Meta может получать технические данные браузера, IP-адрес, адрес страницы и идентификаторы cookies. Подробнее — в политике конфиденциальности Meta. Согласие можно отозвать через «Настройки cookies».

При наличии маркетингового согласия рекламные метки UTM хранятся в течение сессии вкладки и добавляются к заявке, чтобы определить источник обращения. После выбора «Только необходимые» сохранённые метки удаляются из этой вкладки и больше не добавляются к новым заявкам.

9. Срок хранения персональных данных

Мы храним персональные данные только в течение срока, необходимого для цели, с которой они были получены.

Продолжительность хранения зависит от:

• характера обращения;
• вида заказанной услуги;
• продолжительности сотрудничества;
• необходимости выполнения договорных обязательств;
• требований законодательства;
• необходимости подтвердить факт и содержание оказанных услуг или коммуникации;
• необходимости защиты прав и законных интересов сторон.

После исчезновения оснований для дальнейшего хранения персональные данные могут быть удалены, уничтожены или обезличены, если иное не предусмотрено законодательством.

10. Защита персональных данных

USAVISA Company применяет организационные и технические меры для защиты персональных данных от:

• несанкционированного доступа;
• незаконного использования;
• изменения;
• копирования;
• разглашения;
• случайной утраты;
• повреждения или уничтожения.

Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам, которым такая информация необходима для выполнения их функций или предоставления соответствующей услуги.

В то же время ни один способ передачи или хранения информации в интернете не может гарантировать абсолютный уровень безопасности.

11. Конфиденциальность информации клиентов

Информация, документы и другие материалы, полученные от клиентов во время оказания услуг, используются исключительно для целей, связанных с соответствующим обращением или заказанной услугой, если иное не согласовано с клиентом или не предусмотрено законодательством.

Мы не раскрываем информацию одного клиента другим лицам только на том основании, что такие лица оплачивают услуги, являются родственниками, работодателями, партнёрами или иным образом связаны с клиентом.

Передача такой информации осуществляется только с согласия соответствующего лица или при наличии другого законного основания.

12. Права пользователя

В соответствии с законодательством пользователь имеет право, в частности:

• знать об источниках сбора и местонахождении своих персональных данных;
• получать информацию об условиях предоставления доступа к персональным данным;
• получать доступ к своим персональным данным;
• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать исправления неточных или устаревших данных;
• в предусмотренных законом случаях требовать прекращения обработки или удаления данных;
• отозвать согласие, если обработка осуществляется исключительно на основании согласия;
• возражать против неправомерной обработки своих персональных данных;
• обращаться с жалобами к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд;
• использовать другие способы защиты своих прав, предусмотренные законодательством.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, которая осуществлялась до его отзыва, и не прекращает обработку, если для неё существует другое законное основание.

13. Данные несовершеннолетних

Если услуга касается несовершеннолетнего лица, персональные данные такого лица должны передаваться его родителями, законными представителями или другими лицами, обладающими соответствующими законными полномочиями.

Мы просим несовершеннолетних не передавать документы и другую персональную информацию самостоятельно без участия законного представителя.

14. Ссылки на сторонние ресурсы

Сайт может содержать ссылки на сторонние веб-ресурсы.

USAVISA Company не контролирует содержание, безопасность и политики конфиденциальности таких ресурсов. Переход по внешней ссылке пользователь осуществляет самостоятельно.

15. Изменения Политики конфиденциальности

USAVISA Company может периодически изменять или дополнять эту Политику, в частности в связи с изменением законодательства, функциональности сайта, используемых сервисов или порядка предоставления услуг.

Актуальная редакция Политики публикуется на сайте usavisa.com.ua с указанием даты вступления в силу.

Рекомендуем периодически просматривать эту страницу.

16. Контактная информация

По вопросам, связанным с настоящей Политикой, обработкой персональных данных, получением доступа к данным, их исправлением или удалением, можно обратиться к:

Обращения по вопросам персональных данных могут потребовать подтверждения личности заявителя, чтобы не допустить передачу информации посторонним лицам.

17. Законодательство

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных», другими применимыми нормативно-правовыми актами Украины и настоящей Политикой конфиденциальности.

Используя сайт или добровольно передавая персональные данные USAVISA Company, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой конфиденциальности.